Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang s15 untuk Malaysia

Kami di s15 menyusun halaman ini supaya anda faham hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi data akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan LengkapPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Penggunaan dan Bidang Kuasa Berkaitan

s15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan s15 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini secara sah di kawasan anda. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Sebarang pertikaian

1
berkaitan akaun atau transaksi hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam masa tiga puluh hari dari tarikh kejadian. s15 berhak mengemas kini terma ini dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun bila-bila masa terdapat perubahan material.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data akaun anda terus ke alamat e-mel rasmi kami di s15.asia untuk maklum balas dalam dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi penggunaan, sekatan akaun atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay yang memerlukan perhatian pantas.

Pusat Bantuan Akses pusat bantuan kami di s15.asia untuk menyemak versi terkini terma perkhidmatan, dasar privasi dan prosedur aduan yang dikemas kini secara berkala mengikut perubahan keperluan pematuhan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara s15 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Daripada pengesahan akaun hingga penyimpanan rekod transaksi, setiap langkah direka untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat di platform kami yang beroperasi di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda, termasuk deposit melalui FPX dan Boost, dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang aktif sepanjang masa semasa sesi akaun anda.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan log akaun selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman yang diluluskan.

Kuki dan Penjejakan

s15.asia menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui halaman tetapan keselamatan dalam akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja tanpa sebarang kos.

Pindaan dan Pemadaman

Jika anda mendapati sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi kami untuk pembetulan segera. Permintaan penutupan akaun dan pemadaman data diproses dalam masa lima hari bekerja.

Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar Anda

Kami kumpulkan soalan paling kerap dikemukakan berkaitan hak pengguna, privasi data dan terma perkhidmatan s15. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh lima hari bekerja, tertakluk kepada obligasi pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

s15 tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini nama, nombor telefon atau alamat e-mel. Perubahan kepada maklumat pengesahan identiti memerlukan semakan tambahan oleh pasukan kami.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan anda mempunyai hak untuk mengemukakan bantahan.

Versi terkini terma perkhidmatan sentiasa tersedia di s15.asia di bawah bahagian undang-undang. Kami akan menghantar notifikasi e-mel apabila berlaku sebarang pindaan material kepada terma tersebut.

Aduan privasi hendaklah dikemukakan secara bertulis melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas awal dalam tempoh dua hari bekerja dan penyelesaian penuh dalam empat belas hari bekerja bagi kes yang lebih kompleks.

Rangka Kerja Undang-Undang s15 untuk Malaysia

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara s15 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kuki dan Penjejakan

Pengesahan Akaun

Permintaan Akses Data

Pindaan dan Pemadaman

Jawapan kepada Soalan Hak dan Dasar Anda

01 Apakah data peribadi yang s15 kumpulkan daripada akaun saya?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data saya daripada sistem s15?

03 Adakah s15 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dilanggar?

06 Di mana saya boleh membaca versi terkini terma perkhidmatan s15?

07 Bagaimana s15 mengendalikan aduan berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan